水实用程序如何在Covid-19上沟通
无名英雄让社会流动
世界各地的企业必须快速适应冠状病毒大流行，因为社区仍然锁定，日常生活被搁置。
常规和彻底的洗手是世界各地政府的主要指导，无法阻止冠状病毒，Covid-19的传播。
因此，获得清洁和安全的饮用水比以往任何时候都更加重要。
而运营处理设施的水务公司工作人员——他们通常是不顾危机的社会无名英雄——继续作为关键工人保持水的流动和废水的清除和处理。亚博全网网页登录
全球机构和专业水部门机构发布了事实表和指导文件，以平息对Covid-19的任何关注可以通过水和废水转移亚博全网网页登录。
该消息是，它没有，病毒易于消毒和水和废水处理植物治疗病毒和其他病原体。亚博全网网页登录
这些信息来自全球甚至国家的大型组织，这就提出了一个问题:在这样一个不确定的时期，地区和地方一级的水务公司是如何将这些信息传达给客户的?
在人们恐慌的时候，还有一个持续的有用的海洋，也是混合信息，如何激发不同的公用事业沟通的信息，他们产生的产品继续是安全的，并且实际上比以往任何时候都更重要？
我们决定看看实用程序通信的不同示例，看看它们如何在全球范围内比较。
逆转美国的剪切
在美国，超过30个州的100多家公用事业公司同意在冠状病毒危机期间，他们会停止将水切断到未能支付水费的家庭。
根据食品和水表的说法，美国共有1500万人可以每年遇到水关闭，因为未能支付账单。
彭博社(Bloomberg)援引哥伦比亚特区供水公司(DC Water)一位发言人的话称:“在这场公共卫生危机期间，我们不会触及任何人的服务……我们希望每个人都能获得卫生和家庭需要的水。”
WSSC Water宣布将暂停适合财务困难的水资源服务。
水实用程序发布了多个视频消息，其中最新（下面的视频）包括来自其总经理和Carla Reid，Carla Reid，警察与国土安全总监David McDonough的消息。
在之前的一段视频中，里德提到了在疫情期间依赖公用事业用水的“第一线的人们”:医院、医生办公室和许多客户。
她说：“我想向您保证，我们的高级领导团队在规划这种情况下已经积极主动。我致力于与您沟通，并在我们正在做的事情以及我们这样做的情况下透明。“
McDoNough概述了组织的“Covid-19事件指挥结构”，显示了组织报告结构和“行政连续性团队”，以应对当前情况。
“我曾在飓风，龙卷风和洪水上工作，但我们曾经没有人经历过这样的情况，”他说。
在一个单独的陈述WSSC水务公司表示，所有家庭非紧急工作，包括管道检查和抄表，都被取消和/或推迟一周。
是准确的。要及时
“在公共卫生危机中，为媒体和客户的回应面临实用领导是重要的，”水环境联合会（WEF）的沟通和外展总监Travis Loop说。
他说：“公用事业公司需要看到最高权威是掌舵。来自效用的第一条消息应该是客户的表达，并强调健康和安全是其最优先事项。
“重要的是要表明它是在遵循全球、联邦、州和地方卫生当局的最新指导。提供透明度，清楚地说出你知道什么和不知道什么。是准确的。是及时的。”
他引用了大型公用事业，包括直流水，LA卫生和环境和纽约市环保系，以便在危机期间如何沟通。
循环添加：“观察美国的水资源是如何以这种快速和信息丰富的方式对冠状病毒沟通的令人印象深刻。它表明，包括通信人员在内的水资源劳动力，每一天都有经验丰富的公共卫生专业人士，并正是我们的社区在一个这样的时间依赖的专家。“
为可能的旷工做好弹性计划
美国水世界协会（AWWA）进行的成员调查询问多个公用事业预期的商业运行挑战由于Covid-19，他们预见。
最重要的结果包括“缺勤/连续性运营”和“对现场操作的影响（抄表，维修）。
在类似的静脉中，循环发布了一项关于社交媒体网站的调查，Twitter问：当有公共卫生危机时，这对于＃潜水有争议是重要的：同情，准确，透明或及时。顶级答案，近40％的投票，是透明度。
加利福尼亚州西部市政水区创造了一个coronavirus更新警报中心在其主页上，允许客户报名参加电子邮件和短信警报，以及来自其总经理的令人放心的视频消息：
西部市水区总经理Craig Miller表示：“你的水是安全的，它很丰富：厕所将继续冲洗。让我们谈谈水质：我们一直在使用几十年来的相同的治疗技术，以不断的方式对病毒进行治疗。“
与此同时，回答“我们的水中的Covid-19冠状病毒？”，美国密尔沃基大都市污水区（MMSD）在美国的网站上发表了一个问答。
“Covid-19病毒尚未在饮用水中检测到”效用。“使用过滤和消毒等常规水处理方法，例如大多数城市饮用水系统中的含量，应去除或灭活导致Covid-19的病毒。”
解决意大利的危急情况;香港的课程
Aquatech Media合作伙伴全球水智能（GWI）制作了一个网络研讨会在Covid-19期间，水上用品如何在水上公用事业实施业务连续性的多个水实用领导者。
意大利Gruppo Hera供水公司的负责人Franco Fogacci说，意大利是欧洲受疫情影响最严重的国家之一。“意大利与冠状病毒疫情有关的情况正日益严峻……主要担忧是，从事基本服务的工作人员可能会被隔离，比如参与网络和电厂远程控制管理的人员。”
他补充说：“我们面临的条件克服了我们以前的紧急计划的这种情况。”
与此同时，香港水务署(水务署)副署长蔡世伟在接受GWI采访时表示，水务署在2003年经历SARS后“积累了一些经验”。
他说：“我们准备了一个事故计划，以后处理SARS。幸运的是，它尚未再次使用，但现在是Covid-19类似的......我们也有政府的应急计划，这是一个很好的参考。”
WSD为饮用水有超过七百万人。
水资源副主任表示，“我们在这种意义上做好了充分的准备，反应，回应这种事件”。
除尘在英国的大流行应急计划
在大西洋，英国的多个水公用事业涉及这种情况，包括“除尘”的大流行应急计划，以确保生命线服务在没有中断的情况下继续。
统一的实用程序发言公用事业周杂志关于制定它第一次称为“良好的”大流行响应计划。
从另一个角度来看，由于越来越多的人洗手和更多的人在家工作，水资源需求不可避免地出现了激增。
随着政府推荐两分钟的洗手，这可以在接受Waterwise董事Nicci Russell采访时，该网站可以使用两升水。
与此同时，SES从其首席执行官Ian Cain发出了一系列保誉信息。
该声明说：“我们的主要焦点是计划员工短缺，在业务中采取先发制人的措施来保护我们的人民及其环境，以实现遥控工作和阻止所有非基本活动。”
澳大利亚国家战略
据澳大利亚水服务协会执行董事Adam Lovell表示，在澳大利亚在澳大利亚发生了很多活动，州立，州和公用事业级别发生了许多活动。
他告诉Aquatech Online，正在制定一项与Water UK类似的国家战略，以帮助因疫情而面临财务困难的客户。
“该协会还与联邦政府在化学和其他基本供应中合作，并希望”如果缺勤成为一个问题，可以帮助“帮助较小的区域成员”。
同样与最近的英国泰晤士水务公司发出警告关于潜在的堵塞下水道，Lovell表示，“湿巾再次成为一个巨大的问题，尽管我们希望卫生纸再次变得更加”正常“，但我们希望再次安定下来。
同时，在其Covid-19上响应页面美国公用事业水务公司(utility Water Corporation)引用了一项针对西澳大利亚家庭的6.07亿澳元的经济刺激计划，这意味着至少在2021年7月1日之前，家庭费用和收费将冻结增长。
另一个澳大利亚效用，大屿山水，在危机中积极地沟通，就像许多其他公用事业一样。
这@colibanwater.团队更新了我们的网站与新#covid_19australia我们社区的信息。喝＃水是安全的，我们仍然开放，以便通过电话和电子邮件向您提供支持，而我们的“在人员的客户服务”不可用。https://t.co/oovtclkjvv.
- Damian Wells（@Wellsdamian）2020年3月22日
使用该平台，该组织的首席执行官Damian Wells宣布他将向粮食捐赠计划捐赠20％的薪水。
我将＃捐未来3个月的薪水的20％@bgofoodshare.。我很幸运能有一份工作@colibanwater.， 一个#essientServices.＃商业。@bgofoodshare.支持我们的是至关重要的＃社区。＃捐赠20.任何事情都可以努力。＃covid19aus
- Damian Wells（@Wellsdamian）3月25日，2020年3月25日
Linkedin还宣布Coliban Water将从商品和服务供应商支付优秀发票，以帮助“支持当地经济”。
在更新到帖子中，董事总经理表示，这导致该公用事业支付了136,000,000美元的供应商。
“希望这有助于当地和一般的经济一点 - 尽管我们面临着巨大的健康和经济挑战，但他说。
- 您是否在大流行期间积极沟通的公用事业的任何其他例子？保持联系：汤姆弗雷贝格。
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