Meriem Riadi:数字建筑师塑造苏伊士的未来

covid-19加速数字转换

作为环境工程巨头苏伊士集团(SUEZ)的首席数字官，梅里姆•里阿迪(Meriem Riadi)谈到了必须将数字技术视为客户参与的桥梁。

Meriem Riadi热衷于看到目前大流行情况的积极态度。

Suez的首席数字官（CDO）认为，两方面的数字转型加速了。

首先，该组织的员工和世界各地的许多其他人正在证明，远程工作可以以一种非常有效的方式在规模上进行。

她积极地说:“在这个领域，我们在几周内就取得了相当于几年的进步。”

“这不仅仅是在行为方面，也是在文化方面，以及改善对家庭办公室的看法。”

Riadi还认为，就项目绩效而言，大流行将加速数字化转型。

她表示:“与许多行业一样，我们的财务业绩正受到挑战，但业绩是我们数字化转型计划的三大支柱之一。”“三大支柱还包括客户体验和新的商业模式。

“所有与数据相关的项目和全面表现，包括收入管理，预测维护和客户体验的性能 - 将加速。”

Suez阐述了将其投资投资于创新和数字技术的雄心为2023年。

使用数字技术改善客户体验

Riadi毕业于ESCP商学院，已担任CDO两年多。在加入苏伊士之前，她曾在保险公司Groupama担任高级数字职位。

它是她的背景，来自非环境工程业务，也许可以让她看看具有许多需要的新鲜眼睛的不同垂直。

她的角色是基于三个原则加速集团的数字化转型:

• 定义组数字路线图

• 加快数据、物联网、人工智能等产业项目建设

• 开放式创新：将小组开放到数字生态系统和初创企业。

CDO认为，数字工具应该改善客户体验，这是水和废物市场需要追赶的一个区域，特别是与医疗保健等其他部门。

“客户体验的数字化对我们的行业非常重要，”她说。

“这是环境服务业在环境服务行业发达的柱子，因为这是一个由专家驱动的行业而不是以客户为中心的行业。”

除了改进的客户界面和“语音机器等技术”以及RIADI表示，数字解决方案正在转向可选的必需品。

“在最新的招标中，我们看到一些机构希望获得更现代、更高效的客户体验。拥有数字工具现在是赢得新合同的必要条件。”

以国际上的“数字枢纽”

2019年4月中旬Suez推出了其“数字枢纽”，将技术初创企业汇集在一起​​，孵化器在巴黎的核心中的“数字工作场所”。

虽然该中心不是为外部初创企业提供的“加速器”，但其目的是提高苏伊士自身解决方案的速度。

目的是每六个月加速15至20个高潜力的数字项目。那么这是如何进步的？

Riadi说，他们为前三个“赛季”他们开发了15个数字项目。

每个季节或六个月的时间，导致项目领导人在巴黎呈现出项目的演示日，并且必须“透明地透明，而不是工作”。该活动是在世界各地播出的。

CDO的目标是将该项目带到巴黎以外更远的地方。

我们正在致力于国际路线图，因为我们想在2021年在北美和亚洲创建一个枢纽，这取决于Covid-19大流行的影响，“她补充道。该项目成功之一涉及液压网络优化公司，优惠学苏伊士被收购是其更大野心的一部分建立其数字解决方案网络。

这两家公司共同开发了一种算法，通过新一代传感器捕捉到的数据来帮助预测管道爆裂。

早期结果：加速算法和区块链

RIADI认为该计划的实力是加快新解决方案的开发时间。

RIADI说，对于优化算法，这花了四个月的时间而不是两年来开发。

另一个开发包括Aquacircle，一个网上仿真工具，带来饮用水网络的诊断。这包括基于最佳成本/受益方案的目标行动计划。

BlockChain软件还在波兰的一个自治市进行测试，以给CDO说“服务完全透明的服务”，该CDO表示真正有助于加快响应时间。

- Meriem Riadi将在#breakouts中发言：来自Aquatech在线团队的新现场网络研讨会系列。第一个突破于5月26日在16：00-17：00（CET）发生。有关更多信息，请访问：app亚搏体育