亚历克斯·切赫:加速澳大利亚和新西兰的水资源创新

Alex Cech博士提供了关于W-Lab计划的更新，以加速澳大利亚和新西兰100个公用事业的创新。

令人振奋的客户服务和价值

在澳大利亚和新西兰的100多家水上公用事业在去年年底加入了队伍，推出了W-Lab倡议。

由澳大利亚水服务协会(WSAA)领导的合作包括实施路线图帮助探索技术公司的创新和连接公用事业。

W-Lab将为技术和解决方案进行侦察，作为澳大利亚和新西兰水产品的“入口点”。

我们赶上了伊斯勒（亚太地区）首席技术官Alex Cech博士，其中一位涉及的W-Lab与The Mistplace一起，找出最新进展。

她拥有15年的工程、咨询和创业经验，是Isle全球网络、新技术和澳大利亚和新西兰(ANZ)水务公司之间的“管道”。

在谈到创建W-Lab背后的动机时，她告诉Aquatech Online:“WSAA认识到需要一个新的专门项目来提高人们对创新技术的认识，并使现在和未来的最佳实践决策成为可能。这与提升客户服务和价值的成员共同目标非常一致。”

以下是面试的摘要：

W-Lab从全球哪些创新“实验室”或加速器项目中获得了灵感，为什么?

Alex Cech OLY博士(AC): W-Lab受到了两个优秀创新项目中最优秀部分的启发，交付团队的选择是基于这些项目在全球和澳大利亚本地的设计和管理经验。

在创新成为“Buzzword”之前，从交付标签中获得的水部门，从交付标签中获得的水部门带来了丰富的经验和见解，以超过10年的全球范围 - 在创新之前。标签为公用事业提供环境，以评估和协作水和废物行业的新技术。

“A-Lab使用设计思想来解决复杂的挑战。”

除此之外，Isle对ThinkPlace与MHC咨询公司和ARENA合作交付A-Lab的能力印象深刻。ARENA是澳大利亚可再生能源署(Australian Renewable Energy Agency)， A-Lab是他们的创新项目，旨在促进跨部门伙伴关系和世界级项目，以实现向清洁能源的过渡。A-Lab以设计思维为核心，解决复杂的挑战。

MiketPlace是Isle在交付W-Lab的合作伙伴。它结合了使设计思维和技术创新在一起，使W-Lab独特和水部门的世界第一。

Aquatech:超过100家公用事业公司联合创建了一个“技术路线图”，将人类而非技术置于中心位置。这有多重要?

AC：将其业务中最重要的部分放在美国南安泉水产业中，使各种公用事业公司能够分享一个共同的愿景，并创建一个技术路线图，这是行业的第一个技术。

路线图建立在澳大利亚城市水产品以客户为中心的重点，以实现更好的服务交付和价值结果。通过这种一致性，通过澳大利亚和新西兰的各种会员来设定新的水域未来的共同愿景。

W-Lab的路线图和过程认识到，对于技术成功，它必须与负责其实际应用的人的价值观和需求保持一致。这种方法对设计来说是基础，并以我们与参与会员进行的方式，被认为是对实现成功的重要意义。迄今为止，我们知道路线图是每日参考工具成员在其组织中使用，以激励不同的方法或改变。

Aquatech：您是如何确保您在此开发方面对利益相关者进行健康平衡的？

AC：W-Lab利用一个称为“设计的四个声音”的协作设计理念。这是一个比简单的合作更进一步的概念。它是一种汇集各种人群的过程，并在这些角度之间审理平衡来识别并实现共同目标。共同设计是推广狭隘观点的解毒剂，因为它从建设性对话中吸引所有利益相关者来优化项目结果。

“联合设计是促进狭隘观点的解毒剂，因为它让所有利益相关者参与建设性对话。”

作为WSAA-LED计划，W-Lab能够访问Anz成员资格的所有部分，包括大型和小型公用事业，理事会和区域公用事业以及每个人内的不同“声音”。在第一个W-Lab峰会上，订婚被故意将每个成员组织内的所有声音纳入Frontline Worker，从创新到主题专家。

W-Lab还有一个奇妙的挑衅者阵容，他们将思考从全球和水业外部的其他水企业推动 - 这些包括企业家，学者，顾问和娱乐专家。

Aquatech：WSAA总结了“技术门户”下降到四个阶段：酝酿，孵化，加速和沟通。您认为澳大利亚和新西兰各地的哪些地区需要最有帮助？

AC:加速阶段是大多数实用程序最需要支持的阶段。虽然公用事业公司热衷于寻找新的机会来改善他们的业务，但如果没有明确的动机和有效的沟通，正确的利益相关者就无法为一个有意义的过程做出贡献，从而对采用新技术做出自信的决定。

通过这种方式，澳大利亚和新西兰公用事业不是独一无二的。W-Lab建立的是一种过程，通过解决风险，改善沟通和实现实现共同愿景所需的积极变化来提供信心和能力。

Aquatech:一些人说自来水公司没有创新，这不是他们的本质，特别是在提供公共供水时冒“新创新”的风险。同意/不同意和想法吗?

AC:虽然水产业的保守是可以理解的，但从我们的角度来看，我们不断看到我们的成员在不断突破限制和繁重的监管环境下所能做的事情的边界，采取新的想法，以更好地为客户和社区创造价值。我们的行业面临的挑战迫切需要寻求创新的方法，同时管理风险和交付。

“由于“新创新”的风险很高，所以我们正在研究如何创建一个创新生态系统。”

“新创新”和提供公共饮用水供应甚至污水处理的风险都很高，所以我们正在研究如何创建一个创新生态系统来应对这种高风险的环境。

通过这意味着，该公用事业公司不符合所有风险，但我们可以利用现有的专用演示设施，并用技术解决方案提供商非常清楚地沟通，以便商业应用的最低标准。

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